공동A/S지원은 우수한 제품을 생산하지만, 자체 A/S망을 구축하기 어려운 제조기업에게대행 A/S망 구축을 통한 자생력 강화 기회를 제공하는 사업입니다.

▶대상: (사업자등록증명원 상) ‘제조’ 중소기업

▶지원내용 A유형

① A/S상담대행(콜센터) 지원

-유선 상담, 영상상담, 채팅상담 대행을 통한 A/S 관련 상담 지원

-지원기간: 최초 1년 + 연장 1년(총 2년 가능)

-기업부담금: (최초) 기업부담 30% → (연장) 기업부담 50%

② A/S수리대행 지원

-A/S망을 보유한 전문기업과 업무 협약을 통해 택배, 내방, 출장 A/S수리서비스 지원

-지정 수리대행사 및 미지정 수리대행사로 지원 가능

-지원기간: 최초 1년 + 연장 1년(총 2년 가능)

-기업부담금: 월 최대 70만원 한도 정부 지원 50%

▶지원내용 B유형

① A/S교육지원-중소기업 역량강화 및 A/S 인식제고를 위한 사업 연계형 교육 운영

-온라인/오프라인 강의, 현장(기업 방문) 진행

-기업부담금 없음

② 상담소프트웨어(AP)지원-상담 접수, 고객 관리, 통계 활용이 가능한 ‘상담 자동화 플랫폼’ 임대 지원

-기업부담금: (기업) IP 전화기 구입 및 인터넷 사용료 등, (정부) 월 임대료

③ A/S영상제작 지원

-중소기업 A/S 관련 영상 콘텐츠 제작 지원, A/S 업로드 관련 노하우 교육 진행

-1분~2분 내외 분량, 영상 2개 내외(진행 상황에 따라 변동 가능)

-기업부담금: (기업) 291,000원, (정부) 679,000원

④ A/S상담 챗봇 제작 지원 → 신청 마감되었습니다.

-메신저 앱(카카오톡) 기반 참여기업용 챗봇 구축, 챗봇 수정, 활용 등 노하우 교육 진행

*지원내용 A유형 신청하기: https://me2.do/xaoq4PHQ

*지원내용 B유형 신청하기: https://me2.do/xmtErNMf

*문의처: 마케팅지원팀 02-6678-9322, 02-6678-9324

감사합니다.